Libro de Reclamaciones

RUC:

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

1 Identificación del Consumidor

Tipo de Consumidor

Persona Natural Persona Jurídica

Nombres *

Apellidos *

Domicilio *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Email *

Padre o madre (solo para menores de edad)

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto Reclamado (opcional)

Descripción *

3 Detalle de la Reclamación

Tipo *

Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar respecto a la atención)

Detalle *

Pedido del Consumidor *

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que será puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.